Introducción al Modelo Motivacional de Negocios
La presente sección tiene por objetivo introducir el marco conceptual que guia el modelado de los Planes de Negocio en O3 BP&A.O3 BP&A adopta el Modelo Motivacional de Negocios o Business Motivation Model (BMM) para el modelado de los planes de negocio de una organización. Este modelo constituye un estándar formalmente adoptado por el Object Management Group en 2008 y reconocido a nivel internacional. Provee un marco de referencia o una estructura para el diseño y comunicación de un plan de negocios con el objetivo de organizar la información y a partir de allí facilitar la gestión y toma de decisiones.
El BMM provee un listado de factores a ser considerados al momento de elaborar un plan, una serie de elementos que lo guian, forman y relacionan; y un vocabulario estándar para comunicarlo.
En términos generales el modelo permite lo siguiente:
- Identificar aquellos factores que motivan el desarrollo y posterior implementación de un plan de negocios
- Identificar y definir los elementos que componen ese plan
- Indicar las relaciones existentes entre esos elementos
En otras palabras, busca captar los requerimientos del negocio a lo largo de sus differentes dimensiones, para lograr justificar las siguientes cuestiones:
- ¿por qué la organización se plantea cumplir con determinado plan?
- ¿que se busca lograr con el plan?
- ¿cómo se planea alcanzarlo?
- ¿qué factores impactan y cómo se valoran los resultados?
Esto es aplicable tanto para el caso del plan estratégico de una organización a nivel general, como para el caso de planes de negocio más concretos, asociados a áreas o programas específicos.
Áreas del BMM
El BMM está compuesto por cuatro áreas principales. A continuación se introducen los principales conceptos tratados en ellas.
Influenciadores
Los influenciadores constituyen todos aquellos factores del ambiente externo e interno a la organización que tienen un impacto sobre el curso del negocio y que por tanto pueden influir en la toma de decisiones de la organización. Son identificados al momento de realizar un diagnóstico sobre el negocio, generalmente al inicio de la etapa de elaboración del plan y son neutros por definición.
Dentro de ellos es posible encontrar:
Internos:
Factores que provienen de la propia organización como la calidad de los recursos, infraestructura, etc. Son todos aquellos que por su naturaleza interna pueden ser modificados por la gerencia.
Externos:
Factores que provienen de afuera de la organización referidos al mercado, condiciones macroeconómicas, etc. Por su naturaleza externa no pueden ser modificados por la gerencia, sino que son tomados como dados
Valoraciones
Una vez identificados los influenciadores es posible realizar valoraciones sobre ellos. Esto implica evaluar el impacto que puedan tener, revisando los riesgos (risk) y recompensas potenciales (potential reward) que conllevan.
Una herramienta útil para realizar este tipo de análisis es la matriz FODA. Consiste en el análisis de aquellos factores internos (Debilidades y Fortalezas) y externos (Amenazas y Oportunidades) a la organización, de forma de poder formular una estrategia competitiva adecuada en función de lo ello. Esta estrategia estará basada en:
- Explotar Fortalezas
- Corregir Debilidades
- Aprovechar Oportunidades
- Defenderse de Amenazas
Fines
Los Fines constituyen aquello que la organización desea lograr. Como parte de los Fines se identifican los siguientes elementos:
Visión:
Describe el estado futuro de la empresa, esto es, aquello en que la empresa se plantea convertirse.
Resultados Deseados:
Son aquellos que apoyan la realización de la visión, y están conformados por:
Fines:
Objetivos de alto nivel, de largo plazo y de naturaleza cualitativa
Objetivos:
Objetivos específicos, de corto plazo, de naturaleza cuantitativa y a cumplir en determinado período de tiempo
Medios
Los Medios, por su parte, explican cómo la empresa hará para alcanzar los Fines. Es posible encontrar los siguientes elementos asociados a los Medios:
Misión:
La Misión describe a la empresa en términos del producto o servicio ofrece, cómo lo hace dado la actividad que desarrolla y a quién se dirige, esto es, quiénes son los clientes que presentan la necesidad a satisfacer. Esto permite hacer operativa la visión, lograr que la visión se realice. Todo apoyado en una línea de acción y en determinadas directivas.
Linea de Acción:
Es el curso de acción a desarrollar a lo largo de determinado período, por determinadas personas, y a fin de cumplir con los Resultados Deseados. Está conformado por:
Estrategias:
Cada estrategia constituye el curso de acción principal para lograr cada uno de los fines. Son formuladas como resultado del análisis FODA. Éste análisis se constituye en un instrumento que sirve a los gerentes para formular las estrategias a seguir a fin de explotar fortalezas, corregir debilidades, aprovechar oportunidades y defenderse de amenazas.
Tácticas:
Las tácticas son el conjunto de acciones que implementan a las estrategias y están dirigidas a cumplir con los objetivos propuestos
Directivas:
Las directivas corresponden a las políticas y reglas de negocio que apoyan y permiten mantener el control en la empresa
En la imagen a continuación se presenta el modelo y las principales relaciones existentes entre las áreas antes expuestas:
Por mayor información acerca del BMM por favor referirse a la documentación oficial disponible en: http://www.omg.org/spec/BMM/
Como fuera expresado previamente, es importante recalcar que O3 BP&A constituye una herramienta para el modelado de los conceptos tratados previamente, lo cual implica que busca ofrecer un marco para la organización de la información estratégica y facilitar de esa forma la toma de decisiones gerenciales.