Asistencia y Soporte Técnico O3
- Daniel Guerrero
- Joaquin Goyoaga
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Asistencia y Soporte O3
Esta página contiene información referida a temas de asistencia y soporte, la forma correcta de solicitarlo y otros materiales complementarios que recomendamos leer antes de solicitar el mismo.
Secciones
Secciones
- 1. Solicitud de Asistencia y Soporte Técnico (Mesa de Ayuda) Ideasoft O3 — Este documento describe como acceder al sistema de registro de incidentes utilizado por el Servicio de Asistencia y Soporte Técnico de Ideasoft.
- 2. Cómo ingresar un incidente en el Mesa de Ayuda? — Cómo realizar el proceso de alta de un incidente en el sistema de registro (jira).
- 3. Checklist para solicitar Asistencia y Soporte Técnico de O3 — Se enumeran diferentes situaciones que pueden requerir recurrir a la Asistencia y Soporte Técnico de O3, y se detalla el conjunto de acciones previas que deben ejecutarse, así como el conjunto de información que se debe suministrar para solicitarlo
- 4. Resolución de Problemas - Troubleshooting — Respuestas a preguntas y consultas comunes que realizan los usuarios y administradores de Ideasoft O3.