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INDICADORES
Espacio de trabajo
Para analizar la información referida a un indicador en mayor profundidad, hacer doble clic desde el menú principal o desde el panel central. La vista es la siguiente:
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Alcanzar y superar una meta | Su cálculo se realiza comparando un valor y una meta para cada período de tiempo. Se define un rango de tolerancia. | |
| DebajoMantenerse por debajo | Su cálculo se realiza comparando un valor y una meta para cada período de tiempo. Se define un rango de tolerancia. | |
Creciente | El valor actual del indicador es comparado con el valor del período anterior. Se exige sea creciente, esto es, si el valor actual es mayor, entonces se cumple la tendencia exigida y el estado resulta ser verde, de lo contrario es rojo. En éste caso existe una sola serie, no hay metas definidas. | |
Decreciente | El valor actual del indicador es comparado con el valor del período anterior. Se exige sea decreciente, esto es, si el valor actual es menor, entonces se cumple la tendencia exigida y el estado resulta ser verde, de lo contrario es rojo. En éste caso existe una sola serie, no hay metas definidas. | |
Entorno a la meta | Se definen rangos de valores simétricos a la meta , para donde se espera que el valor del indicador fluctúe. |
Dependiendo del tipo de indicador será el criterio adoptado para el cálculo de su estado y tendencia (ver Cálculo de valor). En el caso de ejemplo, es posible observar que el indicador Crecimiento de ganancia sobre ventas que actúa como métrica del objetivo Operador eficiente y rentable, es del tipo Alcanzar y superar una meta, toma el color rojo del semáforo, lo que indica que su valor no logra alcanzar la meta fijada y su sigue una tendencia es decreciente, lo que indica que el indicador ha descendido de banda si se compara el resultado del período corriente con el del período anterior.
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Responsables
Cada indicador tiene asociados responsables de los distintos aspectos que implican su gestión. Es posible asignar responsabilidades a una o más personas concretas como a uno o más cargos dentro de una unidad o área de la organización, con independencia de la persona que lo ocupa.
Tipos de responsabilidad
A continuación se definen los distintos tipos de responsabilidades posibles:
Disponibilidad | es el responsable de que la información sobre el valor efectivo registrado por el indicador período a período esté actualizada y disponible para el cálculo, tanto en los casos en que existe una fuente de datos como en los casos en que se trata de carga manual. |
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Realización | es el responsable último de satisfacción del indicador, también conocido como Dueño del indicador. Asume la responsabilidad de que el indicador sea aceptable de acuerdo a los criterios definidos, o de que el objetivo se cumpla. Será el encargado de definir un plan de acción para corregir las desviaciones o controlar las tendencias. |
Carga de metas | es aquel responsable de cargar en el sistema período a período la meta para el caso de indicadores de carga manual. |
Seguimiento | es aquel que, si bien no es responsable directo por su realización o cálculo como en los casos anteriores, debe realizar el monitoreo y seguimiento del indicador, ya sea como mecanismo de control o como insumo para la toma de decisiones. |
Determinación | es aquel responsable de definir la metodología de cálculo del indicador y el criterio de tolerancia, así como el tipo de meta a adoptar y el origen de los datos a considerar. |
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