{scrollbar}
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h1. 3. Tableros

Uno de los artefactos o instrumentos principales utilizados por *{_}O3 BP&A{_}* son los *Tableros*, herramienta y método para medir el desempeño de una  organización en función de su visión y estrategia, y habilitar su  difusión y los resultados obtenidos a todos los niveles interesados de la organización.

Los *Tableros* permiten organizar los temas estratégicos según las diferentes _Perspectivas_ o puntos de vista desde las cuales pueden ser analizados y expresar su asociación con los _Objetivos_ que deben guiar su acción, los _Indicadores_ utilizados para cuantificar y medir la consecución de los resultados previstos; y las _Iniciativas_ establecidas, tanto sea para cumplir las estrategias y _Objetivos_ como para tomar posibles acciones paliativas ante desvíos. Esta lógica se ilustra en el Cuadro 3.1.
|| Cuadro 3.1. Lógica de tableros \\ ||
| !esquemaestrategia.jpg|width=375,height=459! |


h2. 3.1. Visualizando Tableros

El componente Tableros permite al usuario analizar minuciosamente cualquier tablero de control publicado y que esté a su alcance. De esta forma podrá ver la situación y evolución de cada uno de los objetivos estratégicos definidos dentro de cada perspectiva o grupo, el estado de cada uno de los indicadores que lo miden, así como las iniciativas en curso.

Una vez que se ingresa al componente Tableros desde el menú principal, se visualiza una vista como la que se presenta a continuación en el Cuadro 3.2.:
|| Cuadro 3.2. Tableros \\ ||
| !tableros.jpg|border=1,width=680,height=333! |


Dentro del menú de la izquierda es posible ver el árbol de la organización con cada una de las unidades de negocio que lo componen. Notar que en el extremo superior derecho del cuadrante hay dos íconos que indican el modo de visualización:
* _Modo recursivo_: se usa por defecto. Implica que si se posiciona sobre una determinada unidad de negocio del árbol, en el panel central se mostrarán todos los tableros que hayan sido vinculados a esa unidad de negocio y todos los correspondientes a las unidades que dependen de ella y así sucesivamente.
* _Modo simple_: implica que si se posiciona sobre una determinada unidad de negocio del árbol, en el panel central se mostrarán solo los tableros vinculados a esa unidad específica.

Al posicionarse sobre cada uno de los tableros es posible visualizar una breve descripción en la parte inferior del panel.


Para entrar al tablero, hacer doble click sobre su box y se abrirá una nueva vista, como la del Cuadro 3.3. desde donde es posible navegar en la información. La interfáz de un tablero está compuesta por las siguientes secciones:
# *Ubicación actua{*}l: el primer cuadro indica dentro de qué tablero se encuentra el usuario, en el ejemplo del Cuadro 3.2. se trata del tablero llamado "_CMI Distribuidora_". El segundo cuadro indica dentro de qué elemento del tablero, en éste caso se trata de la _"Perspectiva Financiera_".
# *Propiedades y Calculo:* al hacer click sobre el botón de propiedades abre una nueva ventana que muestra la _Descripción_ del tablero y los _Permisos Globales de Acceso_, que se trata de las restricciones de seguridad de los tableros que hacen que solo determinados usuarios tengan acceso a ellos. Luego el botón de _Calcular_ activa el proceso de cálculo del tablero, esto es, al hacer click sobre él se calcula la totalidad del tablero, esto es todas sus perspectivas, objetivos, indicadores y grupos; de forma de obtener el último estado posible de cada uno de ellos según la información disponible.
|| Cuadro 3.3. Interfáz tableros \\ ||
| !interfaztableros.jpg|border=1,width=684,height=327!\\ |
#  *Menú principal*: el menú principal despliega en forma de árbol todos los elementos que componen el tablero y de acuerdo a la clasificación definida en el componente Metadata del sistema. Existe un ordenamiento lógico entre los distintos elementos que se ubican en distintos niveles del árbol. En el primer nivel existirán _Perspectivas_ o _Grupos_, de acuerdo a la metodología usada en la definición. En el segundo nivel existirán _Objetivos_ y en el tercero _Indicadores_. Cada uno de estos niveles pueden ser desplegados haciendo click en el nodo correspondiente del árbol. Finalmente se incluyen los _Mapas de Estrategia_ y los _Smart Views_ como últimos elementos del tablero.
# *Panel de análisis*: dentro del panel central de análisis es posible visualizar y navegar por la información referida al elemento del menú sobre el que el usuario se encuentra posicionado. En el ejemplo del Cuadro 3.2. se trata de la perspectiva financiera. La información se divide en dos tipos de tablas, la tabla superior lista todos los objetivos que conforman la perspectiva en cuestión y luego existen tablas que listan, para cada uno de los objetivos anteriores, todos los indicadores que lo miden. En el ejemplo, es posible ver que dentro de la perspectiva financiera se ha definido un solo objetivo, _Maximizar retorno_, y para él se han seleccionado los indicadores _Ingresos operativos_ y _Costos operativos_. En el apartado siguiente se profundizará en la interpretación de la información aqui mostrada.
# *Modo detallado y tabla*: en el extremo superior derecho del panel central existen dos botones para seleccionar el modo de visualización. El modo detallado muestra una tabla individual para cada objetivo, con el detalle de cada uno de los indicadores asociados. El modo tabla agrupa todos los objetivos e indicadores en una misma tabla, indicando cuando se trata de uno u otro.
# *Panel de iniciativas*: dentro del panel de iniciativas se listan todas aquellas iniciativas generadas dentro del elemento correspondiente a la ubicación actual o dentro de sus niveles inferiores. El sistema permite generar iniciativas asociadas a objetivos y también a indicadores. En el apartado referente a Iniciativas se profundizará en su funcionamiento.

Para representar a cada uno de los elementos del tablero el sistema usa íconos específicos que se muestran en el Cuadro 3.4.:



|| Cuadro 3.4. Iconos || \\ ||
| Tablero | !scorecard.png! |
| Perspectiva | !perspective.png! |
| Objetivo \\ | !objective.png! |
| Indicador \\ | !indicator.png! |
| Grupo \\ | !group.png! |





h2. 3.2. Interpretando la información

Una vez que se selecciona un elemento dentro del árbol del menú  principal, es posible visualizar la información correspondiente en el panel central. A continuación se presenta un caso  de ejemplo como forma de aproximarse a las posibilidades de análisis que  brinda el sistema.

h3. 3.2.1 Perspectivas

En el Cuadro 3.5. se muestra una vista del modo detallado y el modo tabla de la _Perspectiva Cliente_ del tablero _CMI Distribuidora_.
|| Cuadro 3.5. || ||
|| Modo detallado || Modo tabla ||
| !persmododetall.jpg|border=1,width=555,height=265! | !persmodotabla.jpg|border=1,width=561,height=266! |




Luego de observar los modos anteriores es posible extraer las siguientes observaciones:
* La perspectiva cliente está compuesta por cuatro objetivos estratégicos:
** _Operador eficiente y rentable_
** _Aumentar presencia local_
** _Fidelizar clientes_
** _Responsabilidad social empresaria_
* La tabla superior del panel muestra la información básica acerca de estos objetivos a partir de las siguientes columnas:
** *{+}Estado{+}*: indica en forma de semáforo el estado adoptado por el objetivo en el último período para el cual existe información disponible. El estado se calcula a partir de los estados de los indicadores que lo miden y del criterio definido en la metadata del objetivo, el cual puede ir desde adoptar el estado del peor caso Dependiendo del visualizador elegido para representar el estado, el semáforo puede tomar diferentes colores. Los estados más comunmente usados son los siguientes:
*** *Rojo*: no se ha logrado alcanzar el objetivo y por tanto su estado es no aceptable
*** *Amarillo*: estado del objetivo se encuentra dentro del rango de tolerancia
*** *Verde*: objetivo cumplido o aceptable
*** *Azul*: objetivo cumplido o ampliamente aceptable
En el caso de ejemplo es posible afirmar que los objetivos _Operador eficiente y rentable_ y _Fidelizar clientes_ se encuentran en un estado no aceptable (rojo), el objetivo _Responsabilidad social empresaria_ ha alcanzado el rango de aceptación (verde) y el objetivo _Aumentar presencia local_ se ha logrado cumplir por un amplio margen (azul).
** *{+}Tendencia{+}*: indica la dirección en que ha variado el objetivo entre el período anterior y el corriente. La tendencia puede adoptar tres formas:
*** *Estable o Gris*: una tendencia estable, representada por una flecha horizontal de color gris, implica que el objetivo continúa registrando el mismo estado en el período corriente con respecto al período anterior.
*** *Creciente o Verde*: una tendencia creciente, representada por una flecha creciente verde, implica que el objetivo mejoró su estado en el período corriente con respecto al período anterior. Esto es, si paso de un estado rojo a uno amarillo o verde.
*** *Decreciente o Roja*: una tendencia decreciente, representada por una flecha decreciente roja, implica que el objetivo empeoró su estado en el período corriente con respecto al período anterior. Esto es, si pasó de un estado verde a uno amarillo o rojo.
En el caso de ejemplo es posible afirmar que los cuatro objetivos definidos mantuvieron el mismo estado, dado que los cuatro presentan una tendencia estable.
** *{+}Objetivo{+}*: indica el nombre del objetivo.
* La tabla inferior del panel muestra la información básica acerca de los indicadores correspondientes a todos estos objetivos, en forma separada o en conjunto dependiendo del modo de visualización (detallado o tabla respectivamente). Dentro de las columnas de la tabla es posible destacar las siguientes:
** *{+}Tipo{+}*: Es posible diferenciar distintos tipos de indicadores dependiendo de los distintos tipos de meta (ver apartado de {color:#ff0000}Definición de indicadores{color}), cada uno de los cuales se representa con un ícono en particular:
| Alcanzar y superar una meta \\ | !alcanzarysuperar.png! |
| Creciente \\ | !creciente.png! |
| Decreciente \\ | !decreciente.png! |
| Entorno \\ | !entorno.png! |
| Debajo \\ | \\ |


** *{+}Estado{+}*
** *{+}Tendencia{+}*

La misma información se puede ver en el modo detallado o en el modo tabla.


En la parte inferior de la pantalla se pueden apreciar las iniciativas que han sido generadas para todos los objetivos e indicadores de dicha perspectiva.

h3. 3.2.2. Objetivos


h3. 3.2.3. indicadores

h3.


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