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INDICADORES
Espacio de trabajo
Para analizar la información referida a un indicador en mayor profundidad, hacer doble clic desde el menú principal o desde el panel central. La vista es la siguiente:
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Dependiendo del tipo de indicador será el criterio adoptado para el cálculo de su estado y tendencia (ver Cálculo de valor). En el caso de ejemplo, es posible observar que el indicador Crecimiento de ganancia sobre ventas que actúa como métrica del objetivo Operador eficiente y rentable, es del tipo Alcanzar y superar una meta, toma el color rojo del semáforo, lo que indica que su valor no logra alcanzar la meta fijada y su sigue una tendencia es decreciente, lo que indica que el indicador ha descendido de banda si se compara el resultado del período corriente con el del período anterior.
Responsables
Cada indicador tiene asociados responsables de los distintos aspectos que implican su gestión. Es posible asignar responsabilidades a una o más personas concretas como a uno o más cargos dentro de una unidad o área de la organización, con independencia de la persona que lo ocupa.
Tipos de responsabilidad
A continuación se definen los distintos tipos de responsabilidades posibles:
Disponibilidad | es el responsable de que la información sobre el valor efectivo registrado por el indicador período a período esté actualizada y disponible para el cálculo, tanto en los casos en que existe una fuente de datos como en los casos en que se trata de carga manual. |
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Realización | es el responsable último de satisfacción del indicador, también conocido como Dueño del indicador. Asume la responsabilidad de que el indicador sea aceptable de acuerdo a los criterios definidos, o de que el objetivo se cumpla. Será el encargado de definir un plan de acción para corregir las desviaciones o controlar las tendencias. |
Carga de metas | es aquel responsable de cargar en el sistema período a período la meta para el caso de indicadores de carga manual. |
Seguimiento | es aquel que, si bien no es responsable directo por su realización o cálculo como en los casos anteriores, debe realizar el monitoreo y seguimiento del indicador, ya sea como mecanismo de control o como insumo para la toma de decisiones. |
Determinación | es aquel responsable de definir la metodología de cálculo del indicador y el criterio de tolerancia, así como el tipo de meta a adoptar y el origen de los datos a considerar. |
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